일월 서비스센터 에서는 일월 온수매트 와 전기매트 의 수리 및 AS 서비스를 제공합니다. 제품 고장으로 고민 중이시라면, 이 글을 통해 필요한 정보를 얻어보세요.
서비스 보증기준
구입 후 일정 기간 내에 발생한 고장에 대한 보증 기준입니다.
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기간 |
보증 내용 |
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30일 이내 |
구매처에서 새 제품으로 무상 교환 |
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2년 이내 |
제품 자체 고장 시 무상 수리 |
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2년 초과 |
유상 수리 |
서비스 진행 절차
AS 서비스의 주요 절차를 살펴봅시다.
- A/S 접수 : 고객센터 전화 또는 카카오톡으로 신청합니다.
- 제품 수거 : 택배기사가 방문하여 제품을 수거합니다.
- 제품 수리 : 서비스센터 에서 고장을 수리합니다.
- 제품 발송 : 수리가 완료된 제품을 다시 발송합니다.
- 제품 수령 : 수리 완료 후 고객 댁으로 제품을 배송합니다.
구매 기간별 A/S 신청방법
구매 후 시간에 따라 AS를 신청하는 방법이 달라집니다.
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구매 기간 |
A/S 신청 방법 |
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30일 이내 |
구매처로 신청하여 무료로 새 제품으로 교환 |
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6개월 이내 |
전화 또는 카카오톡으로 접수하여 무료 수리 |
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1년 이내 |
전화 또는 카카오톡으로 접수하여 무료 수리 (편도 택배비는 고객 부담) |
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2년 이내 |
전화 또는 카카오톡으로 접수하여 무료 수리 (왕복 택배비는 고객 부담) |
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2년 초과 |
전화 또는 카카오톡으로 접수하여 유상 수리 진행 |
일월 고객센터 정보
일월 서비스센터 의 연락처 및 상담 시간입니다.
- 전화번호 : 1588-3595
- 상담 가능시간 : 평일 9시부터 18시까지, 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
- 카카오톡 상담 및 A/S 신청 가능
더 많은 정보는 일월 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
일월 서비스센터 는 고객의 제품 고장에 대한 안정적인 해결을 위해 노력하고 있습니다. 필요한 경우 언제든지 연락하여 AS를 받아보세요.
표로 정리한 중요 내용은 다음과 같습니다.
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구매 기간별 A/S 신청방법 |
A/S 비용 |
택배비 |
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30일 이내 |
무료 |
무료 |
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6개월 이내 |
무료 |
무료 |
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1년 이내 |
무료 |
고객 부담 |
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2년 이내 |
무료 |
고객 부담 |
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2년 초과 |
유상 |
무료 |