여행 계획을 세우면서 숙소 예약은 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 호텔스닷컴 은 글로벌 호텔 및 숙소 예약 플랫폼으로, 다양한 혜택과 편리한 고객센터 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 호텔스닷컴 고객센터 이용 방법과 리워드 프로그램에 대해 자세히 알아보겠습니다.
호텔스닷컴 고객센터 이용 방법
호텔스닷컴 고객센터 를 이용하기 위해서는 먼저 회원가입이 필요합니다. 회원가입 후, 고객센터 이용 절차는 다음과 같습니다:
홈페이지 및 앱 접속
호텔스닷컴 홈페이지 또는 모바일 앱 접속
- 먼저 호텔스닷컴 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속합니다.
- 접속 후 마이페이지 내 '지원 및 의견 보내기' 클릭
- '지원센터 방문하기' 선택
가상 상담원 및 콜백 서비스
- 지원센터에서 가상 상담원을 통해 예약한 호텔의 취소, 예약 변경, 환불 상태 등을 문의할 수 있습니다.
- 상담 직원과의 유선 상담이 필요한 경우 콜백 서비스를 받을 수 있습니다.
고객센터 전화번호 및 이메일
고객센터 에 직접 전화하거나 이메일을 통해 문의할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호 : 82-2-3480-0145 (한국에서 전화를 걸 때는 82를 빼고 02-3480-0145)
- 이메일 문의 : CS@koreasupport.hotels.com
유선 상담은 주로 분쟁과 관련된 사안을 취급하며, 이메일 문의는 대기 시간이 길 경우 추천됩니다.
| 항목 | 정보 |
| 전화번호 | 02-3480-0145 |
| 이메일 | CS@koreasupport.hotels.com |
| 운영시간 | 매일 09:00 ~ 21:00 (365일) |
채팅 상담
호텔스닷컴 홈페이지 내 '지금 채팅하기' 메뉴에서 채팅 상담도 가능합니다. 환불 관련 문의는 '환불 관련 문의' 메뉴에서 예약 정보를 입력 후 가상 채팅 상담원을 통해 진행할 수 있습니다.
호텔스닷컴 리워드 프로그램
호텔스닷컴 은 리워드 프로그램을 운영하여 고객에게 다양한 혜택을 제공합니다. 리워드 프로그램은 실버와 골드 등급 멤버십 서비스와 리워드 숙박 프로그램으로 구성되어 있습니다.
멤버십 등급
- 실버 등급 : 10개 이상의 스탬프 적립 시 실버 등급 혜택 적용
- 골드 등급 : 30개 이상의 스탬프 적립 시 골드 등급 혜택 적용
리워드 숙박 프로그램
호텔스닷컴 을 통해 10번 호텔을 예약하면 1번의 무료 숙박 혜택을 제공합니다. 리워드 1박은 스탬프 10개를 모으는 기간 동안 지불한 숙박요금의 평균으로 발급됩니다.
리워드 사용 방법
- 호텔스닷컴 홈페이지 또는 앱에 접속하여 로그인
- 원하는 지역의 호텔을 찾고 예약 진행
- 결제 단계에서 '호텔스닷컴 리워드 사용' 버튼 클릭하여 리워드 사용
호텔스닷컴 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
한국어 서비스 제공 여부
호텔스닷컴 고객센터 는 한국어 서비스를 제공하며, 홈페이지 및 앱에서도 한국어로 서비스 이용이 가능합니다.
고객센터 서비스 범위
- 여행 취소 및 변경, 환불 관련 문의 가능
- 예약한 호텔의 취소 가능 여부, 일정 변경, 환불 관련 문의 가능
할인코드 사용 방법
호텔스닷컴 할인코드는 특정 링크를 통해 호텔스닷컴 홈페이지 또는 앱에 접속해야 적용 가능합니다.
리워드 사용 시 차액 지불 가능 여부
리워드를 사용하고 차액을 더 지불하여 상위 등급의 호텔 객실 예약이 가능합니다.
연박 시 리워드 사용 여부
연박의 경우 하나의 예약 건으로 리워드를 중복해 사용할 수 있습니다.
최신 프로모션
호텔스닷컴 은 다양한 프로모션을 통해 고객들에게 추가 혜택을 제공합니다. 최신 프로모션을 통해 할인 혜택을 놓치지 마세요.
봄세일 호텔 특가 할인 프로모션 (2024년 5월)
- 평균 20% 할인
- 예약기간: 2024년 4월 8일 ~ 5월 31일
- 투숙 기간: 2024년 4월 8일 ~ 6월 30일
주말여행 마감특가 프로모션 (2024년 6월)
- 주말여행 20% 이상 할인
회원 전용 특가 프로모션 (2024년 6월)
- 평균 15% 호텔 할인
할인코드 (2024년 6월)
- 삼성카드: 7% 할인 (SSCARD7)
- 비자카드: 8% 할인 (VISA8)
- 아멕스카드: 8% 할인 (AMEX8)
- BC카드: 8% 할인 (BCCARD)
- 현대카드: 10% 할인 (10HYUNDAI)
- 롯데카드: 10% 할인 (LOCA10)
- NH농협카드: 10% 할인 (NH10)
- 우리카드: 10% 할인 (WOORICARD)
- 하나카드: 10% 할인 (HANA2024)
| 카드사 | 할인코드 | 할인율 |
| 삼성카드 | SSCARD7 | 7% |
| 비자카드 | VISA8 | 8% |
| 아멕스카드 | AMEX8 | 8% |
| BC카드 | BCCARD | 8% |
| 현대카드 | 10HYUNDAI | 10% |
| 롯데카드 | LOCA10 | 10% |
| NH농협카드 | NH10 | 10% |
| 우리카드 | WOORICARD | 10% |
| 하나카드 | HANA2024 | 10% |
이와 같은 정보를 활용하여 호텔스닷컴 고객센터 와 리워드 프로그램을 효과적으로 이용하시기 바랍니다.
호텔스닷컴 고객센터 는 다양한 방법으로 고객 지원을 제공하여 예약 및 변경, 환불 등에서 큰 도움을 줍니다. 또한 리워드 프로그램을 통해 무료 숙박 혜택을 받을 수 있으니, 이를 적극 활용해보세요. 호텔스닷컴 의 다양한 프로모션을 통해 더욱 저렴하고 편리한 여행을 계획해 보시기 바랍니다.
호텔스닷컴 고객센터 정보
고객센터 전화번호 및 이메일
| 항목 | 정보 |
| 전화번호 | 02-3480-0145 |
| 이메일 | CS@koreasupport.hotels.com |
| 운영시간 | 매일 09:00 ~ 21:00 (365일) |
리워드 프로그램
| 등급 | 스탬프 개수 | 혜택 |
| 실버 등급 | 10개 이상 | 실버 등급 혜택 적용 |
| 골드 등급 | 30개 이상 | 골드 등급 혜택 적용 |
| 리워드 프로그램 | 내용 |
| 리워드 숙박 프로그램 | 10번 예약 시 1번 무료 숙박 혜택 제공 |
| 리워드 1박 발급 기준 | 스탬프 10개 모으는 기간 동안 지불한 숙박요금의 평균 |
최신 프로모션
| 프로모션 | 할인율 | 예약기간 | 투숙 기간 |
| 봄세일 호텔 특가 할인 | 평균 20% 할인 | 2024년 4월 8일 ~ 5월 31일 | 2024년 4월 8일 ~ 6월 30일 |
| 주말여행 마감특가 프로모션 | 20% 이상 할인 | - | - |
| 회원 전용 특가 프로모션 | 평균 15% 할인 | - | - |
| 카드사 | 할인코드 | 할인율 |
| 삼성카드 | SSCARD7 | 7% |
| 비자카드 | VISA8 | 8% |
| 아멕스카드 | AMEX8 | 8% |
| BC카드 | BCCARD | 8% |
| 현대카드 | 10HYUNDAI | 10% |
| 롯데카드 | LOCA10 | 10% |
| NH농협카드 | NH10 | 10% |
| 우리카드 | WOORICARD | 10% |
| 하나카드 | HANA2024 | 10% |